해외문자, 왜 안 가는 걸까? 발송이 막히는 진짜 이유 정리
해외에 있는 고객이나 파트너에게 문자를 보냈는데 응답이 없거나, 전혀 도달이 되지 않은 경험 있으신가요? 특히 마케팅, 공지, 알림 문자 등 중요한 내용을 보냈는데 반응이 없다면 ‘이거 제대로 간 게 맞나?’라는 의심이 들 수밖에 없죠. 많은 사람들이 문자 시스템에 문제가 있다고 생각하지만, 사실 발송 자체는 성공했지만 ‘막혀서’ 안 간 경우가 대부분입니다.
해외문자는 일반적인 국내 문자와는 전송 구조가 다르며, 국가별 통신사 정책, 라우팅 경로, 문자 내용 구성 등 여러 요인에 따라 차단될 수 있습니다. 단순히 문자 한 통을 보내는 것이 아니라, 시스템적으로 설계되지 않으면 문자 수천 건이 모두 ‘발송됨’으로 처리돼도 실제로는 단 하나도 전달되지 않을 수 있습니다.
이 글에서는 해외문자 발송이 막히는 구조적인 이유, 실제 사례, 그리고 어떻게 하면 도달률을 높일 수 있는지까지 구체적으로 정리해 드리겠습니다. 해외문자 마케팅을 고려하는 분이라면 꼭 알아야 할 실전 정보입니다.
1. 해외문자 발송이 막히는 주요 원인
① 국가별 문자 필터링
해외 각국 통신사는 자국 내 스팸을 차단하기 위해 고유의 필터링 시스템을 운영하고 있습니다. 특정 키워드(예: 대출, 토토, 코인, 성인)는 아예 자동으로 차단되며, 문자 본문 중 일부 단어만 포함돼도 전송이 되지 않습니다. 특히 ‘카지노’, ‘신규이벤트’, ‘추천코드’ 같은 단어는 대부분 필터에 걸립니다. 문자 내용은 단순한 단어 선택이 아니라, 전체 맥락에서도 분석되어 필터링될 수 있습니다.
② 발신번호 블랙리스트
같은 번호로 반복적인 문자 발송이 이뤄지면, 통신사 시스템은 해당 번호를 스팸 발신으로 인식합니다. 이 경우 해당 발신번호는 블랙리스트에 등록되고, 이후 어떤 문자도 도달되지 않습니다. 따라서 발신번호는 분산 시스템을 사용하는 것이 매우 중요합니다. 특정 시간 간격으로 여러 번호를 순환해 사용하는 방식이 효과적입니다.
③ 링크 포함 메시지
최근 통신사 스팸 필터는 문자에 포함된 링크 URL을 기준으로 차단을 걸기도 합니다. 특히 bit.ly, t.co 같은 공용 단축 URL 도메인은 이미 스팸으로 등록된 경우가 많아 클릭이 되지 않거나 아예 발송이 차단됩니다. 고정 도메인은 특정 ISP에 의해 블랙리스트로 분류되기 때문에 주기적으로 도메인을 회전하거나 자체 단축 도메인을 사용하는 것이 좋습니다.
④ 저품질 라우팅 경로 사용
해외문자는 단순히 ‘보낸다’가 아닌, 어떤 경로로 전송되느냐가 핵심입니다. 비용이 저렴한 동남아 API 경로는 품질이 낮고, 필터링 우회 기능이 없어 대부분 차단됩니다. 반면 유럽 SMPP 기반의 경로는 필터 회피율이 높고 실도달률이 90% 이상으로 보고됩니다. 이 차이는 단순한 비용 문제가 아니라, 도달률 자체를 좌우하는 요소입니다.
⑤ 초과 발송량
짧은 시간 내에 대량 발송을 하면, 통신사 시스템은 이를 의심하고 즉시 차단합니다. 문자 발송에도 ‘속도제어’가 필요한 이유죠. 일정 간격으로 스케줄을 조정하거나, 동시 전송량을 조절해야 합니다. 특히 동일 시간대에 수백 건을 동시에 보내는 것은 필터링 위험을 크게 높입니다.
2. 실전 사례 – 문자 3,000건 전송, 도달률 0%
한 업체는 이벤트 문자 3,000건을 하나의 발신번호로 보내고, 메시지 본문에는 ‘카지노’, ‘신규 이벤트’, bit.ly 링크를 포함했습니다. 보고서 상으로는 ‘전송 성공’으로 처리되었지만, 실제로 문자 도달은 0건. 이유는 단순합니다. 필터에 걸리는 단어 + 발신번호 집중 + 링크 필터링까지 삼중 콤보로 걸린 셈입니다.
반대로 같은 업체가 발신번호 5개 분산, 링크 단축 도메인 순환, 민감 단어 치환(카지노 → ㅋㅈㄴ) 방식으로 재발송한 결과, 도달률 93%를 기록했습니다. 구조만 바꿨을 뿐인데 효과는 완전히 달랐습니다. 시스템 설계가 얼마나 중요한지를 보여주는 사례입니다.
3. 해외문자 발송이 막히지 않게 하려면
단순히 문구만 바꾼다고 해결되는 게 아닙니다. 시스템을 이해하고, 구조적으로 설계해야 해외문자 도달률을 높일 수 있습니다.
대표적인 대응 전략은 다음과 같습니다.
- ✔️ 민감 단어 자동 치환 (예: 대출 → 댸츌, 토토 → ㅌㅌ)
- ✔️ 발신번호 분산 (3개 이상 번호를 순환 사용)
- ✔️ 단축URL 자동 생성 및 도메인 회전
- ✔️ 고품질 SMPP 기반 라우팅 경로 사용
- ✔️ 초당 발송 제한 설정 및 스케줄링
4. 실전 가이드: 이렇게 하세요 (How-to)
실제 운영자가 따라할 수 있도록 실전 프로세스를 정리하면 다음과 같습니다.
- 1️⃣ 문자 솔루션 선택 (자체 구축 or 임대)
- 2️⃣ 발신번호 3개 이상 확보 및 세팅
- 3️⃣ 본문 자동 치환 기능 연동
- 4️⃣ 단축URL 도구 적용 (도메인 회전 포함)
- 5️⃣ 테스트 전송 → 본 발송 스케줄 등록
5. 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 해외문자도 국내 법률 영향을 받나요?
A. 기본적으로는 아니지만, 스팸 민원 발생 시 전송자에게 책임이 전가될 수 있습니다. 국가별 법률을 반드시 확인해야 합니다.
Q. 문자 내용만 바꾸면 도달률이 오르나요?
A. 문자 본문뿐 아니라 링크, 발신번호, 경로 등 전반적인 시스템 구조까지 함께 설계되어야 효과가 있습니다.
Q. 발송 시스템 없이도 가능하나요?
A. 적은 양은 가능하지만, 수천 건 이상이면 솔루션 없이 수동으로는 사실상 불가능합니다.
Q. 링크는 무조건 막히나요?
A. 고정 도메인은 대부분 필터링됩니다. 도메인 회전 기능이 있는 단축URL 도구가 필요합니다.
Q. 고급 경로(SMPP) 사용이 왜 중요한가요?
A. 단순 API와 달리 SMPP는 안정성과 속도, 필터링 회피 성능에서 훨씬 우수하며, 실제 발송 결과에서도 도달률 차이가 큽니다.
6. 마무리
해외문자 발송은 단순한 메시지 전달이 아닙니다. 어떤 경로로, 어떤 구성으로, 어떤 방식으로 발송하느냐에 따라 도달률이 0%일 수도 있고, 97%일 수도 있습니다. 구조를 설계하지 않고 그냥 보내는 방식은, 문자 한 통도 도달하지 않고 돈만 날릴 수 있습니다. 반드시 시스템과 전략을 함께 구성해 운영하시길 권장드립니다.